МЕЖЛДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ КЛУБ. Аналитика без границ.

Организаторы: ОАО АКБ «Связь-Банк» и Международный банковский клуб «Аналитика без границ»

 

 

 Круглый стол «Программы лояльности в банке: российский и зарубежный опыт»

 Дата проведения:  11  июня  2013 года

 

Место проведения: конференц-зал Московской ТПП

 

Адрес: М «Дубровка», ул. Шарикоподшипниковская, д.38/1

 

Модератор круглого стола: Борисов Александр Иванович, Генеральный директор Московской Международной Бизнес Ассоциации

Для удержания клиентов в банке немаловажную роль играют используемые банками программы лояльности. По материалам журнала The Retail Financе около 14,5% населения мира (650 млн. чел.) участвуют в программах лояльности. Этот показатель увеличивается на 12% ежегодно. В России за первое полугодие 2011г. рост числа программ, по некоторым данным, составил около 50%.

                                                                                                                                       

 

Материалы круглого стола 

Выступления:

·                          Борисов Александр Иванович, Генеральный директор Московской Международной Бизнес Ассоциации

 

·                          Ус Владислав,  Генеральный директор LMC Group

«Краткий обзор существующих программ лояльности в России и за рубежом»

 

·                          Бахаев Алексей, директор департамента розничных банковских продуктов ОАО АКБ «Связь-Банк»

«Увеличение продаж и дохода с клиента - как результат внедрения программ лояльности в Банках»

 

·                          Репин Игорь, директор по продуктовому маркетингу департамента развития розничного бизнеса ОАО АКБ «Связь-Банк»

«Удержание клиентов - как ключевая маркетинговая цель внедрения программ лояльности»

 

 ·                          Наумчик Елена, эксперт, сооснователь Ассоциации Клиентской лояльности и клиентоцентричности, руководитель департамента качества обслуживания Почты России

«Программы лояльности – как ответ на изменения ожиданий клиента»

 

·                          Репман Елена, бизнес-консультант, «La ricerca senza frontiere», приглашенный лектор бизнес-школы IPSOA (Италия)

«Италия: успешный опыт внедрения программ лояльности»

 

·                          Ланцова Марина, ведущий аналитик Департамента аналитических систем компании R-Style Softlab

«Как установить долгосрочные отношения с клиентом? Аналитические решения для банка по повышению лояльности клиентов»

 

 Фотогалерея

 

Евгения Носкова "Поймать и удержать", 18.06.2013г.,  "Российская бизнес-газета"

 

Статья "Деньги на эмоциях", 11.06.2013г, bankir.ru

 

Пресс-релиз

 

 

Версия для печати
Error: Cache dir: Permission denied!