МЕЖЛДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ КЛУБ. Аналитика без границ.


21-08-2017 МБКА Приглашает на I международная кейс-конференция для банков и организаций финансового сектора «Маркетинг и продажи финансовых услуг» в Минске

03-08-2017 Приглашаем на мероприятие: 28-29 сентября 2017 года компания Dialog Management Partners будет проводить практическую конференцию "Минимизация налоговых рисков: статус 2017".

20-07-2017 МБК «Аналитика без границ» поддержал форумы «Клиентский сервис для юрлиц 2017» и «Клиентский опыт как фундамент развития розничного бизнеса»

18-05-2017 Международный клуб "Аналитика без границ" приглашает на конференцию "Комплаенс и антикоррупция в России и СНГ".

23-05-2017 МБКА выступил информационным партнером World-Class Risk Management 2017

12-05-2017 МБКА поддержал конференцию «Управление рисками в банковском секторе»

03-05-2017 МБКА - инфопартнер 5-ой ежегодной конференции WECON - БУДУЩЕЕ БАНКОВ 2017

03-05-2017 Аналитика без границ поддержал профильную конференцию по банковскому маркетингу и продажам FiNPLACE 6

07-04-2017 22 и 23 июня в Москве компания InterForum проводит одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client Service Forum 2017.

29-03-2017 InterForum и МКБА сообщают о проведении очередного форума Client Service Forum 2017

22 и 23 июня в Москве компания InterForum проводит одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client Service Forum 2017.
Вас ждут 2 дня деловой программы с акцентом на практику (80% выступлений – реальные кейсы), более 30 спикеров из ведущих компаний различных отраслей, лучший опыт от профессионалов среднего и крупного бизнеса, уникальные сервисные «фишки» и технологии лидеров рынка.

Аудитория – более 100 руководителей сферы Client Service. Свои выступления уже подтвердили:

  • Татьяна Меньшова, заместитель директора департамента персонала, СВЯЗЬ-БАНК;
  • Елена Малахова, начальник управления анализа качества обслуживания клиентов, ЮНИКРЕДИТ БАНК;
  • Александр Соболь, директор департамента клиентского сервиса, QIWI;
  • Андрей Сукач, директор департамента управления обслуживанием, МТС;
  • Елена Елизарова, директор департамента обслуживания клиентов, РОСТЕЛЕКОМ;
  • Елена Рябикова, руководитель по контролю качества сервиса, МЕГАФОН;
  • Елизавета Рыбинская, директор клиентского сервиса, ЭЛЬДОРАДО;
  • Михаил Белов, руководитель отдела корпоративных продаж, VOLVO CARS RUSSIA;
  • Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры, SAMSUNG ELECTRONICS.


Супергерои клиентского сервиса встречаются здесь!

В деловой программе:

  • Клиентоцентричность – ключевой тренд в рамках стратегического развития
  • Прикладные сервисы на основе технологий big data – от сбора к анализу и развёрнутой трактовке
  • Работа с персоналом – как создать команду идейных последователей искреннего сервиса?
  • Современные цифровые каналы – от SMS и 8–800 до Telegram и Viber. Как выбрать нужное и эффективно сочетать?
  • Омниканальность и диджитализация сервисов
  • Чем впечатлить клиента в эпоху эмоционального перенасыщения – WOW эффекты доступные всем и предиктивное моделирование поведения клиента
  • БЛИЦ-АНАЛИТИКА «Как меняется клиентский сервис и сами клиенты в современной России?»
  • Нейропсихология и НЛП – от теории к практике применения
  • МАСТЕР-КЛАСС «Customer journey mapping как инструмент управления клиентским опытом»
  • и многое другое…


Льготная регистрация до 7 апреля.
Сайт Форума

Версия для печати
Error: Cache dir: Permission denied!